Individualisation réelle
La durée et le contenu sont préconisés après analyse du besoin. La préconisation est formalisée et conservée dans le dossier — elle n'est jamais déterminée par le solde CPF disponible.
Transparence
Qualité & conformité
Un organisme sérieux se reconnaît à ce qu'il rend vérifiable. Cette page rassemble nos engagements, le cadre dans lequel nous opérons, et l'intégralité de nos documents en téléchargement libre — avant même que vous nous contactiez.
Le cadre
Qui nous sommes, réglementairement
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d'actions
suivantes : actions de formation ; bilans de compétences.
Certificat n° 3390 OF délivré par Qualianor Certification (organisme
accrédité COFRAC n° 5-0589), valable du 28 février 2025 au
27 février 2028 pour le site du 10 rue de Penthièvre, Paris 8ᵉ.
Télécharger le
certificat.
| Organisme | ZEN ACADEMY, SASU au capital de 500 € — RCS Paris 918 464 116, SIRET 918 464 116 00014, code NAF 8559A (formation continue d'adultes). |
|---|---|
| Certification Qualiopi | Certificat n° 3390 OF (Qualianor Certification, COFRAC 5-0589), catégories « actions de formation » et « bilans de compétences », valable du 28/02/2025 au 27/02/2028. |
| Déclaration d'activité | Enregistrée sous le numéro 11 75 65675 75 auprès du préfet de région d'Île-de-France. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État. |
| Prestation | Bilan de compétences, au sens des articles L. 6313-4 et R. 6313-4 à R. 6313-8 du Code du travail. Accompagnement individuel, dans nos bureaux de Paris 8ᵉ ou en visioconférence. |
| Siège social | 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris. |
| Vérifier ces informations | Notre fiche est consultable sur l'Annuaire des Entreprises (service public) — raison sociale, SIRET, dirigeant et adresse y sont publics. |
| Médiateur de la consommation | Société Médiation Professionnelle — Médiateurs Associés (procédure détaillée). |
Engagements
Ce que nous nous imposons
Nos indicateurs de résultats
Taux de réalisation fondé sur les jalons pédagogiques, satisfaction à chaud et entretiens de suivi à six mois sont collectés dès le premier bénéficiaire. Ils seront publiés sur cette page dès la première cohorte complète, avec leur méthode de calcul — nous ne publierons jamais un chiffre que nous ne pouvons pas justifier.
Compétence des consultants
Titres, qualités, expériences et compétences vérifiés. Chaque consultant intervient dans les limites de ses compétences et actualise ses pratiques.
Neutralité
Aucune pression, aucun jugement, aucune promesse de résultat. Tout conflit d'intérêts est déclaré, et le consultant se retire si son impartialité ne peut être garantie.
Confidentialité stricte
Échanges, travaux et synthèse confidentiels. Transmission à un tiers uniquement avec votre accord, hors obligations légales. Secret professionnel respecté.
Traçabilité complète
Convocations, émargements, durées, fiches de suivi, jalons, preuves d'assistance, remise de synthèse et certificat de réalisation — le taux de réalisation repose sur des jalons réellement atteints.
Amélioration continue
Réclamations, évaluations, incidents et abandons analysés ; actions correctives lorsque nécessaire.
Intégrité CPF
Nos pratiques sur Mon Compte Formation
Le CPF a attiré des pratiques abusives. Voici, point par point, ce que Zen Academy ne fait jamais — c'est écrit dans notre charte éthique et opposable.
- Jamais de démarchage interdit visant à collecter des données CPF ou à obtenir une inscription.
- Jamais de demande d'identifiants FranceConnect+, de mots de passe, de codes de validation ou de numéro de sécurité sociale.
- Jamais de connexion au compte du bénéficiaire, ni de démarche à sa place.
- Jamais de contrepartie, cadeau ou remboursement de la participation obligatoire en échange d'une inscription.
- Jamais d'offre présentée comme gratuite ou automatiquement prise en charge à 100 %.
- Jamais de prix ni de format déterminés par le montant des droits disponibles.
Téléchargement libre
Tous nos documents, avant tout engagement
Ce que vous signerez, vous pouvez le lire dès maintenant. Chaque document est daté et versionné.
Livret d'accueil
Votre parcours, vos ressources, vos garanties
Télécharger le PDF ↓
Programme — 13 heures
Déroulé des 7 séances · 1 780 € TTC
Télécharger le PDF ↓
Programme — Vision 360
Déroulé des 12 séances · 3 580 € TTC
Télécharger le PDF ↓
Déroulé pédagogique
Architecture commune et individualisation
Télécharger le PDF ↓
Charte éthique & règlement
Principes déontologiques et règles de fonctionnement
Télécharger le PDF ↓
Conditions générales de vente
CPF, employeur et financement personnel
Télécharger le PDF ↓
Mentions légales & données
Le document juridique complet du site
Télécharger le PDF ↓
Certificat Qualiopi
N° 3390 OF — Qualianor, valable jusqu'au 27/02/2028
Télécharger le PDF ↓
Formulaire de rétractation
Pour les contrats conclus hors CPF
Télécharger le PDF ↓
Les versions HTML des documents juridiques du site sont consultables directement : mentions légales, protection des données, CGV. En cas d'écart, la version datée la plus récente fait foi.
Réclamations
Si quelque chose ne va pas
Toute difficulté peut être signalée à votre consultant, à la responsable pédagogique ou par écrit à contact@zen-academy.fr. Nous accusons réception, enregistrons la réclamation dans notre dispositif qualité et apportons une réponse motivée dans les meilleurs délais.
Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, vous pouvez saisir gratuitement la Société Médiation Professionnelle — Médiateurs Associés. Adresse de correspondance : Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez. Courriel : saisine@mediateur-consommation-smp.fr. Site : www.mediateur-consommation-smp.fr.
Une question sur nos engagements ?
L'entretien préalable — gratuit et sans engagement — est aussi fait pour ça : tout ce qui est écrit ici peut vous être expliqué de vive voix.