Questions fréquentes

Non. Le bilan ne délivre ni diplôme ni certification et n'est pas sanctionné par une note. Il aboutit à un projet professionnel formalisé, un plan d'action et un document de synthèse remis à vous seul.

La loi plafonne la durée à 24 heures. Chez Zen Academy, deux formats existent : 13 heures en 7 séances, ou 24 heures en 12 séances, répartis sur plusieurs semaines. Le format est préconisé après analyse de votre besoin, jamais selon le montant de vos droits CPF.

Non, aucun prérequis académique n'est exigé. Sont nécessaires en revanche : une disponibilité réelle, un équipement numérique adapté, une adresse e-mail personnelle, un espace confidentiel pour les visioconférences et une participation active.

Les circonstances du bilan, vos compétences et aptitudes au regard de votre projet, et les éléments constitutifs du projet retenu — avec les étapes de mise en œuvre. Il vous est présenté et commenté lors de l'entretien de conclusions, puis remis à vous seul.

Non, et c'est volontaire : le consultant éclaire, structure et confronte vos pistes au réel, mais il ne décide pas à votre place et ne vous impose ni formation, ni emploi, ni prestataire. Vous restez acteur de vos choix.

En entretien individuel avec votre consultant référent, dans nos bureaux à Paris 8ᵉ ou en visioconférence — selon un calendrier convenu ensemble. Vous recevez avant chaque séance une convocation avec le lien de connexion ou l'adresse. Votre présence est attestée par émargement.

Une assistance est disponible par téléphone et par courriel. En cas d'incident empêchant la séance, un nouveau lien, une solution alternative ou un report vous est proposé. L'incident et la solution apportée sont tracés.

Oui, si c'est utile à votre parcours : questionnaires, recherches, enquêtes métiers. La consigne est donnée par écrit, la durée est estimée et annoncée à l'avance (3 à 5 h pour la formule 13 h, 6 à 10 h pour la formule 24 h), et chaque travail est débriefé. Ces heures ne sont pas comptées dans les heures d'accompagnement financées.

Non — ni par nous ni par vous — sans accord exprès et motif légitime. Les échanges se déroulent dans un environnement garantissant la discrétion, de votre côté comme du nôtre.

Signalez toute difficulté dès que possible : votre consultant vous relance et cherche d'abord une solution ou un report. Pour une commande CPF, les conséquences d'une interruption sont régies par les conditions générales de Mon Compte Formation ; hors CPF, seules les heures effectivement réalisées sont dues.

Non, et méfiez-vous de qui vous le promet. Les droits mobilisables pour un bilan sont plafonnés à 1 600 €, une participation forfaitaire reste à votre charge sauf exonération légale, et un reste à payer peut exister. Le prix exact figure sur l'offre ou le devis, avant tout engagement.

Non, jamais. Nous ne demandons ni vos identifiants FranceConnect+, ni vos mots de passe, ni vos codes, et nous ne nous connectons pas à votre compte. Vous effectuez vous-même votre demande sur Mon Compte Formation. Toute personne qui vous propose l'inverse enfreint la loi.

Oui. Via Mon Compte Formation : quatorze jours ouvrés après la commande, selon les modalités de la plateforme. En financement personnel direct : dix jours à compter de la signature du contrat, et le droit de la consommation s'applique en plus pour un contrat conclu à distance. Aucune somme n'est exigée avant l'expiration du délai applicable.

L'entretien préalable est organisé rapidement après votre demande. Pour une commande via Mon Compte Formation, la loi impose ensuite un délai de onze jours ouvrés entre l'envoi de la proposition et le démarrage. Hors CPF, le calendrier est convenu ensemble dès la phase préliminaire.

Non. Le bilan ne peut être réalisé qu'avec votre consentement, et votre refus ne constitue ni une faute ni un motif de licenciement. S'il est financé par l'employeur, une convention tripartite est signée — et vos résultats ne lui sont pas communiqués sans votre accord.

1 780 € TTC pour la formule 13 heures et 3 580 € TTC pour la formule Vision 360 — 24 heures. Le tarif est confirmé sur le devis (ou sur notre offre Mon Compte Formation lorsqu'elle est disponible) avant tout engagement. Il est indépendant du montant de vos droits CPF.

Vous, et vous seul. Les résultats détaillés et le document de synthèse ne peuvent être communiqués à un employeur, un financeur ou tout autre tiers qu'avec votre accord exprès, hors obligations légales. Les consultants sont soumis à une obligation stricte de confidentialité.

Les documents de travail élaborés pour le bilan sont détruits au terme de l'action, sauf exceptions prévues par le Code du travail. Le document de synthèse et les documents nécessaires au suivi ne sont conservés que dans les cas et durées prévus par la réglementation. Le détail figure dans notre politique de protection des données.

Oui : un entretien de 30 à 60 minutes vous est proposé environ six mois après le dernier rendez-vous, pour faire le point sur votre plan d'action. Il se déroule hors durée CPF et sans facturation supplémentaire.

Écrivez à contact@zen-academy.fr ou au siège social. Nous en accusons réception et apportons une réponse motivée. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement la Société Médiation Professionnelle — la procédure est détaillée sur la page Réclamations & médiation.